龙抚山墓园打造五星级物业服务体验

2019-03-01 15:31:47 龙抚山墓园 463

“墓园物业服务的标准化,是对固有殡葬行业的革新。将标准化服务理念转化为墓园内部执行规范,一切以客户为中心。”会议上,龙抚山墓园王副总经理这样说。

龙抚山墓园

金牌管家 代祭扫服务情暖人心

由于人们生活半径的扩大,加之国人“落叶归根”的观念,使得不少安葬于墓园内的逝者,其亲属本身并不居住在本市。每年的忌日、清明等时节,这部分的家属往往需要从世界各地赶回,而如果当年出现了意外情况,往往就不能成行。


对于这一部分家属,龙抚山墓园会应亲属之约,对墓地进行代祭扫。祭扫当天,工作人员们穿戴整齐,清理掉碑前杂草,再为逝者献上一束鲜花。并拍下照片传给亲属。代祭扫服务解决了人们因路途遥远而产生的一大难题。工作人员用自身为客户搭建了亲情的桥梁。


制度完善 深化管理与服务多样化


对客户满意度的极致追求,使得龙抚山墓园不断创新、完善管理制度。龙抚山墓园定期组织员工进行墓区清扫、上山拔草活动,参与人员包括龙抚山墓园全体员工,使所有工作人员全部参与到一线工作中来。全面贯彻墓园服务理念。


工作人员会定期对园区进行打扫,细心擦拭墓碑,保证墓区干净整洁。让逝者可以在优美的环境中安然长眠。


园区定时有安保人员巡逻,可随时为来此看墓或祭扫的客户提供服务。